مدیریت یک دقیقه اینویسنده: برانکارد اسپنسر جانسون
خلاصه کتاب مدیریت یک دقیقه ای- تلخیص: نادر شفیعزاده مظاهری- مقدمه: مدیریت یک دقیقهای روشی تازه است برای به دست آوردن نتایج بهتر و مؤثرتر. نویسنده کتاب آقای برانکارد اسپنسر جانسون یک مدیر است که تا قبل از مطالعه کتابِ مدیر یک دقیقهای یک مدیر با شگرد و روش ساده که اکثر مدیران از آن استفاده میکنند بود. ایشان بعد از خواندن کتاب ذکر شده تصمیم گرفت با نویسنده کتاب که خود از مدیرانی بود که توانسته بود از طریق این روش یک شرکت نامنظم را به یکی از بهترین مؤسسات تبدیل کند، ملاقات کند. ایشان پس از تماس تلفنی با مدیر یک دقیقهای و مشخص کردن قرار ملاقات به دیدار مدیر موفق رفت. او مردی حدودا میانسال بود که پشت پنجره ایستاده بود. زمانی که برانکارد وارد اتاق شد، پس از تعارفات میان دو مدیر از او خواست که در مورد کتاب و روش کار و استفاده از آن برایش توضیح دهد؛ مدیر یک دقیقهای که مردی خوش برخورد بود خواسته همکار جوان خود را پذیرفت و شروع به توضیح دادن نمود.
او ابتدا چند جملهای را که به شکل لوح روی دیوار بود برای همکار جوان خود گفت؛ در میان این جملات نوشته بسیار زیبایی بود که اینگونه نوشته شده بود که مبنا و شاخص این روش محسوب میشود:
«شاخص مدیریت یک دقیقهای این است
که هر روز هر از گاهی به چهره کسانی که به آنان مدیریت میکنیم بنگریم،
و بیندیشیم که آنان منابع مهم ما هستند.»
سپس وارد جزئیات مدیریت یک دقیقهای شد. او ابتدا با معرفی روش ABC به برانکارد شروع کرد؛ توضیح او اینگونه بود که گفت: ABC اون حرف یا کلمههایی که برای آموزش در مدارس استفاده میشود نیست، بلکه ABC الفبای مدیریت یک دقیقهای است.
A Activators فعالکنندهها فعالکنندهها کارهایی است که مدیر یک دقیقهای قبل از آن که از کادر خود انتظار کاری را داشته باشد باید انجام دهد.
B Behavior رفتارکار یا هدفی که یک مدیر برای کادر خود توضیح داده و از آنان انتظار دارد که برای او انجام دهند.
C Consequences نتایج پیامدی که یک مدیر یک دقیقهای توقع دارد به دست بیاورد.
اگر مدیران بتوانند فعالکنندههای لازم را تشخسص دهند و اعمال کنند و همچنین رفتاری را که پس از پایان هر اجرا لازم است به درستی انجام دهند به عملکرد و اجرای بهتر کار دست مییابند.
مهمترین فعالکننده هدفگذاری است.
مدیر با کمی توضیح دادن برای دوست جوان خود به او میگوید که همیشه اجرای مطلوب و خوب در مراحل رفتاری نمایان است. یعنی قابل مشاهده و اندازهگیری است و ما میتوانیم با مشاهده رفتار کادر خود تصمیم بگیریم چه وقت هدف را برای کادر توضیح و چه وقت توبیخ میکنیم.
در ادامه توضیحات مدیر یک دقیقهای میگوید که ما هیچ وقت یک کارآموز را توبیخ نمیکنیم، زیرا ممکن است که او را از کار خود دلسرد کنیم و راه او را عوض کنیم، بلکه ما تنها کسانی را توبیخ میکنیم که میدانیم میتوانستند کار خود را بهتر انجام دهند و این کار را نکردند.
همیشه توبیخ را با تمجید پایان دهیم.
زمانی که یک مدیر میخواهد توبیخ کند، باید بداند که چگونه توبیخ کند. برای مثال اگر مدیر توبیخ خود را با تمجید تمام کند، فرد پس از رفتن او به کار خود میاندیشد و سعی در اصلاح خویش مینماید نه اینکه به طرز برخورد مدیر!
کاربرد سیستم PRICE
Pinpoint مشخص کردن جزئیات دقیق عملکرد یا رفتار
این مرحله تشخیص دقیق فضاها و حوزههای قابل مشاهده و قابل اندازهگیری برای اجرا و عملکرد افراد است. در اصل این فضاهای عملکرد است که شما میبایست به عنوان هدف یک دقیقهای شناسایی کنید.
Record ثبت و یادداشت کردن عملکرد یا اجرا
زمانی که یک مدیر توسط افراد خود بتواند عملکرد آنها را ثبت کند، میتواند در مورد عملکرد آنها تصمیمگیری کند و بتواند نتیجهای بهتر به دست بیاورد.
Involve سهیم کردن کار با فرد
زمانی که افراد خود را سهیم کنیم آنها سعی و فعالیت خود را بهتر و بیشر میکنند تا بتوانند به منافع خود هم برسند.
Coach هدایت و راهنمایی
پس از انجام مراحل قبل باید سعی در راهنمایی و هدایت گروه داشته باشیم و به یاد داشته باشیم راه رسیدن به هدف یک سفر است نه یک منزلگاه.
Evaluate ارزشیابی
در انتها باید ارزشیابی کنیم تا ببینیم به هدف خود دست پیدا کردیم یا خیر؟
۶) لغت مهم: اشتباه از من بود، معذرت میخواهم.
۵) لغت مهم: نتیجه کار شما خوب بود.
۴) لغت مهم: شما چه عقیدهای دارید.
۳) لغت مهم: اگر ممکن است
۲) لغت مهم: خیلی متشکرم.
۱) لغت مهم: «ما»
بی اهمیت ترین لغت: «من»
نوشتههای تازه
بایگانی شمسی
دستهها
- آزمون های مالی
- آموزش تصویری
- آموزش راهکاران سیستم
- آموزش نرم افزارهای مالی
- آموزش همکاران سیستم
- اخبار کار و تامین اجتماعی
- اخبار مالی
- اخبار مالیاتی
- اساتید حسابداری
- استانداردها
- اسلایدهای آموزشی
- اصول و فنون مذاکره
- امور بانکی
- بازار سرمایه
- بازاریابی و فروش
- بودجه و مفاهیم مرتبط
- تجارت الکترونیک
- تحصیلات تکمیلی
- تصمیم گیری
- چک و مفاهیم مرتبط
- حسابداری پیمانکاری
- حسابداری دولتی
- حسابداری صنعتی
- حسابداری مالی
- حسابداری مدیریت
- حسابرسی
- حل المسائل و جزوات دانشگاهی
- دانستنیها
- دانشنامه مالی
- دانلود رایگان کتاب و مقالات تخصصی
- دانلود صورتهای مالی نمونه
- دانلود نمونه فرم مالی
- دستورالعمل ها
- روانشناسی
- شرح وظایف سازمانی
- عمومی
- قانون تجارت
- کتابهای برایان تریسی
- کتابهای مالی
- کتابهای مدیریتی
- مدیریت اجرایی
- مدیریت پروژه
- مدیریت خود
- مدیریت زمان
- مدیریت مالی
- مدیریت منابع انسانی
- مطالب گزیده و ناب
- معرفی کتاب
- معنویات
- منابع کارشناسی ارشد و دکترا
- مهارتهای مدیریتی
- موفقیت شغلی
- موفقیت مالی
- موفقیت و مهارتهای زندگی
- نامین مالی
- نرم افزارهای کاربردی